SEO для ресторана и кафе
Гость ресторана почти всегда ищет рядом и прямо сейчас: «где поесть поблизости», «суши неподалёку», «кафе с завтраками». Поэтому продвижение заведения — это в первую очередь не классический сайт в топе, а присутствие на картах и в локальной выдаче. Разберём, на что делать ставку, чтобы вас находили голодные люди по соседству.
Главное — карты и локальная выдача
Для ресторана карточка на картах часто важнее сайта: именно её видят первой те, кто ищет, где поесть рядом. Поэтому начните с локального SEO: заведите и заполните карточку в Яндекс Бизнесе (и на других картах), проверьте, что верны адрес, часы работы, телефон, тип кухни. Добавьте много качественных фото — интерьер, блюда, фасад: в общепите люди выбирают глазами.
Что важно заведению
Какие запросы собирать
- По кухне и формату: «итальянский ресторан [город]», «пиццерия [район]», «веранда с видом».
- По поводу: «где отметить день рождения», «романтический ужин», «бизнес-ланч рядом».
- Геозапросы: «кафе рядом», «поесть около [места]» — основной локальный спрос.
- Доставка: если возите еду — «доставка [блюда] [город]» это отдельный, горячий спрос.
Сайт и контент
Сайт по-прежнему полезен: он закрепляет бренд, держит актуальное меню и цены, принимает брони и собирает аудиторию доставки. Хорошо работают страницы под форматы и поводы (банкеты, бизнес-ланч, детское меню) и небольшой блог — рецепты, события, анонсы. Если есть доставка, это полноценное направление со своими страницами и коммерческими факторами. А отзывы с рейтингом можно усилить микроразметкой — звёздами в выдаче.
Карточка заведения: что заполнить
Карточка на картах — главная витрина, и заполнять её надо под завязку. Что обязательно: точная категория и тип кухни, верные адрес, телефон, часы работы (с учётом праздников). Много свежих фото — зал, фасад, блюда, причём блюда отдельно по позициям. Средний чек или уровень цен. Ссылка на сайт и меню. И особенности, по которым заведение находят и выбирают: веранда, парковка, Wi-Fi, детская комната, можно с животными, веганские блюда, кальян, живая музыка. Чем полнее карточка и чем больше у неё живых отзывов, тем выше она в локальной выдаче.
Микроразметка для ресторана
На сайте заведению помогает специальная разметка Schema.org. Тип Restaurant передаёт поисковику кухню, адрес, часы, ценовой диапазон и телефон, а тип Menu — само меню с блюдами и ценами. Если на сайте есть отзывы, добавьте aggregateRating — и в выдаче рядом со ссылкой появятся звёзды рейтинга, которые притягивают взгляд. Как вывести звёзды правильно, разобрано в статье про микроразметку отзывов, а общие типы — в материале про Schema.org.
Агрегаторы и доставка
Гость ищет не только в поиске и на картах. Заведение должно быть и там, где люди привыкли выбирать еду: 2ГИС, отзовики, тематические агрегаторы, а для доставки — Яндекс Еда, Delivery и подобные. Каждая такая площадка — это и дополнительный трафик, и отзывы, которые работают на репутацию. Следите за карточками везде, где вы есть: устаревшие часы или старое меню на стороннем сервисе бьют по доверию так же, как на своём сайте. Если есть доставка, относитесь к ней как к отдельному направлению со своими страницами и коммерческими факторами.
Как работать с отзывами и негативом
Отзывы в общепите решают, поэтому работа с ними постоянная, а не разовая. Просите довольных гостей оставить отзыв — ненавязчиво, например табличкой с QR-кодом на столе или в чеке. Отвечайте на все отзывы, и особенно на негативные: спокойный, по делу ответ на жалобу часто производит лучшее впечатление, чем десяток восторженных пятёрок. Не удаляйте критику и не накручивайте оценки — фальшь видно и людям, и площадкам, а накрутку сервисы режут. Реальная работа над тем, на что жалуются гости, поднимает рейтинг надёжнее любых трюков.
Коротко
Ресторан и кафе ищут рядом и сейчас, поэтому ставка — на локальное SEO и карты, а не только на сайт. Заполните карточку в Яндекс Бизнесе, добавьте много фото, держите верными адрес и часы. Меню публикуйте текстом, а не картинкой. Работайте с отзывами и рейтингом — в общепите они решают. Собирайте запросы по кухне, поводу, геолокации и доставке. Сайт держит меню, брони и доставку, а звёзды отзывов можно вывести в выдачу микроразметкой.